Los inconvenientes en el servicio que presta la empresa Agua y Saneamientos Ambientales (AySA) continúan siendo motivo de preocupación para numerosos vecinos de Pilar. Así lo reflejan desde la Defensoría del Pueblo, que en las últimas semanas recibió una importante cantidad de presentaciones vinculadas a la empresa encargada del suministro de agua potable y el servicio de cloacas.

En diálogo con Resumen, el defensor del Pueblo, Adrián Maciel, explicó que los reclamos relacionados con AySA representan una porción significativa de las consultas que llegan diariamente al organismo. Según precisó, el 36 por ciento de todas las presentaciones que reciben corresponde a servicios públicos nacionales y, dentro de ese grupo, el 40 por ciento está relacionado con la empresa que está en proceso de privatización.

De acuerdo con lo informado por Maciel, las problemáticas más frecuentes que manifiestan los vecinos están vinculadas a la falta de mantenimiento de la red, los desbordes cloacales y las dificultades para acceder a planes de financiación de las facturas del servicio.

Si bien el centro de Pilar es el sector que concentra la mayor cantidad de reclamos, el defensor aclaró que la situación no se limita a una zona puntual. "El centro de Pilar está más concentrado, pero la problemática abarca a todo el distrito", señaló al ser consultado por este medio.

Respecto del vínculo institucional con la empresa, Maciel sostuvo que la respuesta de AySA ante las intervenciones de la Defensoría resulta satisfactoria. En ese sentido, explicó que cuando el organismo toma intervención y canaliza los reclamos de los usuarios, la concesionaria suele dar curso a las actuaciones realizadas.

Por ello, recomendó a los vecinos que, en caso de no obtener una solución luego de realizar el reclamo correspondiente por los canales habituales de AySA, se acerquen a la Defensoría del Pueblo para reformular la presentación y permitir que el organismo pueda intervenir en la gestión del caso.

Asimismo, remarcó que la institución permanece a disposición de todos los usuarios que tengan inconvenientes con el servicio, ya sea por problemas en el suministro, cuestiones vinculadas a la red cloacal o situaciones relacionadas con la facturación.

Las declaraciones de Maciel se conocen en un contexto en el que AySA anunció una nueva jornada de trabajos programados que podría generar inconvenientes en el abastecimiento de agua en distintos puntos del distrito.

Nuevas tareas sobre la red de agua

A través de un comunicado oficial, la empresa informó que el próximo jueves 6 de agosto, entre las 8 y las 14, llevará adelante tareas sobre la red que podrían ocasionar baja presión y/o falta de agua en sectores de Pilar Centro, Del Viso y Manuel Alberti-Lagomarsino.

En Del Viso, el área afectada estará comprendida por las calles Lisandro de la Torre, Homero, Florida y Mar del Plata. En Pilar Centro, el perímetro incluye General Miguel Soler, General Las Heras, 9 de Julio, avenida Tratado del Pilar, avenida Estanislao López, Alsina, Moreno, Ernesto Nazarre, Concejal Doctor Martitegui, Uruguay y José Mármol. En tanto, en Lagomarsino los trabajos abarcarán la zona delimitada por Pedro Nieto, Ruta 26, Constitución, Guatemala, Austria, San Salvador, Noruega, Pablo Ezequiel Beliera y Mónaco.

Desde la empresa recomendaron a los usuarios tomar las previsiones necesarias durante el horario de los trabajos y recordaron que, ante cualquier consulta, pueden comunicarse mediante el canal de WhatsApp al 11-5984-5794, además de utilizar las redes sociales oficiales de AySA o la línea telefónica 0800-321-2482, disponible las 24 horas.