El calvario de los pasajeros: la línea 57 lidera las quejas en el transporte

Nuevamente, la línea 57 se encuentra en el ojo de la tormenta por el volumen de reclamos que genera entre sus pasajeros. Según los datos proporcionados por la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) al sitio Chequeado, en 2023, esta línea acumuló 1.064 denuncias, posicionándose como la más cuestionada en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).

Estas cifras no son un hecho aislado, sino la continuación de una tendencia que se viene observando al menos desde 2016. La línea 57 se ha convertido en una fuente constante de problemas para sus usuarios, quienes enfrentan diversas deficiencias en el servicio.

En 2023, la línea 57 vendió 15.947.511 boletos y registró 6,6 denuncias por cada 100 mil pasajeros. Si bien esto la coloca al tope en términos absolutos, en cuanto a la cantidad de pasajeros transportados diariamente, descendería al cuarto puesto, siendo superada por la línea 55.

A pesar de ello, junto con las líneas 55 y 194, la 57 se encuentra entre las tres más denunciadas tanto en cifras totales como en relación a su volumen de pasajeros, reafirmando su posición crítica dentro del sistema de transporte del AMBA.

Entre las causas de las quejas, el problema más recurrente es la falta de respeto a las paradas, que generó 445 reclamos. Le siguen la baja frecuencia del servicio, con 235 quejas; la conducción imprudente, con 91 reclamos; y el trato desconsiderado de los choferes, que motivó 74 denuncias.

En total, entre 2016 y 2023, la CNRT recibió más de 207 mil denuncias contra las distintas líneas de colectivos del AMBA. El año 2023 marcó un récord con 34.182 quejas, lo que representa un promedio de casi 94 denuncias diarias.

Los usuarios del transporte público pueden realizar denuncias de manera gratuita ante la CNRT llamando al 0800-333-0300, de lunes a viernes de 8 a 20. También es posible presentar reclamos a través del sitio web oficial del organismo.